Условия обмена и возврата от интернет-магазина детской обуви «Тапки на Лапки»

Условия обмена и возврата

Не подошел размер? Нет повода расстраиваться!

Если купленный товар не подошел Вам по размеру или любой другой причине, в течение 14 дней с момента покупки Вы можете легко обменять размер или модель или просто оформить возврат. Единственное условие: товар не был в использовании. Возврат обуви осуществляется в том виде, в каком Вы ее приобрели. Все расходы по доставке товара берет на себя покупатель. В случае если Вы возвращаете весь или часть заказа, пересылку которого оплачивали мы, а оставшаяся по заказу сумма меньше необходимой суммы для бесплатной доставки, то сумма за доставку вычитается из возвращаемых средств. Возврат денег осуществляется путем перевода средств на Вашу карту ПриватБанка.

ПОРЯДОК ОБМЕНА: 
1. Свяжитесь с нашим менеджером любым удобным для Вас способом.
2. Выберите новую модель, на которую Вы хотите заменить ту, которая не подошла. Оформите на сайте новый заказ на выбранный товар. Укажите в комментариях "ЗАКАЗ НА ОБМЕН". Если сумма заказа больше предыдущего — мы выставим счет на доплату. Если меньше, деньги будут зачислены на Ваш счет.
3. Отправьте обувь на замену по адресу, который был указан в декларации при получении заказа. Отправка посылки должна быть осуществлена за Ваш счет и без указания обратной доставки. 
4. Отправьте смс или письмо на адрес tapkinalapki@gmail.com следующую информацию: номер посылки, по которой Вы отправили нам обратно товар, номер заказа, который нужно обменять, номер нового заказа, Ваши ФИО.
5. Замена высылается Вам в течение двух рабочих дней, после получения посылки от Вас.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА:
1. Свяжитесь с нашим менеджером любым удобным для Вас способом.
2. Отправьте обувь по адресу, который был указан в декларации при получении заказа. Отправка посылки должна быть осуществлена за Ваш счет и без указания обратной доставки. 
3. Сообщите нам следующую информацию: номер Вашего заказа, номер декларации, отправленной Вами посылки, номер карты ПриватБанк и ФИО владельца. 
4. Возврат денег осуществляется путем перевода средств на Вашу карту ПриватБанка. Деньги будут перечислены в течение двух рабочих дней со дня получения посылки.
­
Помните, что мы всегда идем навстречу Покупателю. Если у Вас и возникнут какие-либо проблемы с заказом, сделанным у нас, мы сделаем все возможное, чтобы решить нестандартную ситуацию в Вашу пользу, и чтобы вы остались довольны.

Продолжить покупки
Давайте знакомиться!

Будьте внимательны при заполнении данных. Именно по этому номеру телефона и фамилии будет происходить идентификация клиентов для расчета накопительных скидок.

Телефон:
Забыли фамилию? Фамилия:
Это поле обязательно.